2016年是江蘇春蘭清潔能源研究院有限公司高速發(fā)展的一年，通過全體員工的共同努力，公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高，累計裝配春蘭電池的新能源車超過一萬輛，全年銷售超5億。

　　在成績面前，公司領導清醒地認識到，售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接影響銷售的業(yè)績。公司在售后服務的技能提升和服務理念的創(chuàng)新上，大有潛力可挖。
　　作為產品售出后的一種服務,售后服務工作關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進,是增強客戶之間交流的一個重要平臺。近期，春蘭清潔能源公司組織回泰售后服務人員開展集體培訓。為做好本次培訓，市場部和黨辦進行了周密的策劃和安排。本次集中培訓涉及公司發(fā)展史、組織架構、公司文化、規(guī)章制度、售后服務工作流程、故障原因分析及處理等課程。培訓采取圖文并茂的方式，深入淺出的對新能源電動車的整車結構、電池安裝位置、工作方式、控制邏輯等過程中常見質量問題進行了細致地解析。在學習互動交流階段，市場部技術組組長沈小進結合售后崗位實際，重點剖析了工作實際現(xiàn)場中可能遇到的各類問題，提出了相應的處理方案。
　　全體售后服務人員培訓后參加了考核。通過為期幾天的培訓，不僅學習了專業(yè)售后維護技術，提升了個人水平，增強了質量意識，而且對企業(yè)前景和個人職業(yè)發(fā)展充滿了信心，為即將開始的新征程奠定了基礎。面對2017年，大家將充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司2017年經營工作的順利完成。