日前，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會主辦的2016年3•15第二屆中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京舉行。會上，春蘭因其優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量誠信表現(xiàn)，被授予“五星級服務(wù)質(zhì)量獎”。

　　多年來，春蘭始終將“誠信至上”放在首要位置，對社會負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)，積極、忠實地履行各項承諾。
　　在質(zhì)量誠信方面，春蘭一方面參照國際同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的計算機仿真技術(shù)，設(shè)計符合時代特征和消費者需求的產(chǎn)品，比如綠色低碳產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、健康舒適產(chǎn)品等，從技術(shù)上引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級；另一方面，在產(chǎn)品制造過程中，春蘭推行“十、百、千”質(zhì)量跟蹤管理模式，以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗程序，將可能有微瑕的產(chǎn)品全部擋住，把“零缺陷”的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費者。

　　在服務(wù)誠信方面，春蘭秉承“從設(shè)計開始，由細(xì)節(jié)做起，到滿意為止”的“大服務(wù)”觀念，大力推行“24小時金牌服務(wù)”，通過密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑立體式服務(wù)體系；加強制度建設(shè)，打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍；細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，建立標(biāo)準(zhǔn)考核機制；掌控服務(wù)信息，確保廣大消費者滿意等多項工作，使服務(wù)質(zhì)量不斷升級。2011年，春蘭取得了空調(diào)一次安裝滿意率100%、一次維修滿意率99.9%、用戶投訴妥善處理率100%等優(yōu)良成績，相繼被國家及省市相關(guān)部門評為“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)”和“名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀單位”等。
　　同時，對投放于各種大眾傳播媒體的廣告，春蘭做到了合法、真實、規(guī)范，從不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)消費者，真正做到言行合一。
　　春蘭長期以來始終致力于誠信經(jīng)營、誠信建設(shè)和誠信發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為營造放心消費環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。