酒店的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，既是推動(dòng)酒店良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，更是酒店立足市場(chǎng)、贏得口碑的強(qiáng)力保證。
　　作為江蘇省長(zhǎng)江以北第一家五星級(jí)飯店，擁有“全國(guó)百家優(yōu)秀星級(jí)飯店”美譽(yù)的泰州賓館，一直堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)”的理念，在對(duì)外營(yíng)銷、對(duì)內(nèi)管理中，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷提升服務(wù)水平，為打造賓客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，做出了示范性的努力貢獻(xiàn)。日前，該賓館被江蘇省旅游局命名為“2013—2014年度江蘇省旅游行業(yè)誠(chéng)信示范單位”。
　　講求誠(chéng)信，推崇誠(chéng)信，踐行誠(chéng)信，是泰州賓館贏得中外賓客高度信賴與廣泛贊譽(yù)的根柢所在。在經(jīng)營(yíng)中，該賓館始終遵循五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不管是接待外國(guó)賓客或國(guó)內(nèi)賓客，均做到一視同仁，規(guī)范服務(wù)，并根據(jù)不同國(guó)別、不同民族的不同風(fēng)俗習(xí)慣，分別提供個(gè)性化服務(wù)；嚴(yán)格遵循原料溯源、索證、驗(yàn)收等管理制度，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，嚴(yán)禁地溝油等假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入賓館，使該賓館自開業(yè)以來從未發(fā)生過一起食品衛(wèi)生安全事故和偽劣商品方面的賓客投訴，從而獲得省、市有關(guān)單位頒發(fā)的“消費(fèi)者放心單位”證書；建立健全從計(jì)量容器的采購(gòu)、入庫(kù)、驗(yàn)收、流轉(zhuǎn)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢定，到各類計(jì)量數(shù)據(jù)和工作管理、計(jì)量人員培訓(xùn)、考核、聘任、監(jiān)督和檢查等一系列規(guī)章制度，并由計(jì)量規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查執(zhí)行情況，確保食品計(jì)量的準(zhǔn)確性；嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格管理制度，合理制定各類產(chǎn)品的價(jià)格，餐飲、住宿等明碼標(biāo)價(jià)，各類菜單標(biāo)明食品的凈含量，并在賓館大堂、餐廳等處公開明示，尊重賓客知情權(quán)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，高度重視和虛心接受社會(huì)各界的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)各種建議和意見，及時(shí)響應(yīng)，迅速反饋，在最短的時(shí)間內(nèi)給予消費(fèi)者滿意的答復(fù)。
　　細(xì)微處見真心，服務(wù)中見真情。堅(jiān)持酒店業(yè)五星最高標(biāo)準(zhǔn)的泰州賓館，將永遠(yuǎn)把“誠(chéng)信”貫穿于經(jīng)營(yíng)的方方面面，把用心服務(wù)和滿意服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。