50年的制冷技術(shù)經(jīng)驗、40年的空調(diào)制造歷史、30年的持續(xù)發(fā)展征程，春蘭的發(fā)展史，事實上就是一部中國“從制造到創(chuàng)造”、“從創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)新”的演變史。在這個艱辛的演變和華麗的轉(zhuǎn)身中，春蘭始終牢牢把握經(jīng)濟發(fā)展這個主題，始終牢牢把握科技創(chuàng)新這條主線，始終牢牢把握市場需求這一命脈，不斷自我調(diào)整、鞏固、強化和完善，促進了整體經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。近年來，為充分發(fā)揮既有優(yōu)勢，并增強新的競爭力，春蘭在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加快技術(shù)改造、推進產(chǎn)業(yè)升級的同時，還采取多種措施，激活自身創(chuàng)新的六元素，給以后的發(fā)展留足了空間。
激活人才創(chuàng)新元素
“建立集聚人才體制機制，擇天下英才而用之。打破體制壁壘，掃除身份障礙，讓人人都有成長成才、脫穎而出的通道，讓各類人才都有施展才華的廣闊天地�！笔藢萌腥珪ㄟ^的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，對新時期人才工作提出了明確要求。
長期以來，春蘭一直將人才視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“第一元素”，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)的崛起，著力打造與“產(chǎn)業(yè)鏈”相匹配，以領(lǐng)軍人才為核心、技術(shù)人才為中端、熟練工人為基礎(chǔ)的“人才鏈”和“創(chuàng)新鏈”，實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)鏈”與“人才鏈”的“同頻共振”。
為激活人才創(chuàng)新元素，春蘭堅持“一把手”抓“第一元素”，同時，出臺多項規(guī)定，大力推行人才目標責(zé)任制，將人才投入、載體建設(shè)、引才績效等指標，作為考核重點納入春蘭年度和“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃中。學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人才以及高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，是春蘭吸引、培養(yǎng)的重點，為此，春蘭設(shè)立專項資金，加大海內(nèi)外領(lǐng)軍人才及高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的引進力度，支持其相關(guān)課題、項目的研發(fā)、孵化、轉(zhuǎn)化和推廣。近年來，春蘭先后引進一批領(lǐng)軍人才（如在春蘭博士后工作站進行車用高能動力電池研究的吉林大學(xué)博士后于遠彬；在春蘭國家級技術(shù)中心和省級清潔能源研究院進行“超級”動力電池研究的武漢大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師楊毅夫；在春蘭博士后工作站和國家級檢測中心進行動力鋰離子電池高性能儲氫合金材料研究的北京理工大學(xué)的張旻昱博士等）進行基礎(chǔ)理論研究、世界前沿技術(shù)及前瞻性產(chǎn)品開發(fā)，取得了豐碩成果。與此同時，春蘭在集團科技創(chuàng)新體系內(nèi)通過實行開放、流動、聯(lián)合、競爭等方式，鼓勵有獨立思考能力和有獨創(chuàng)精神的年輕科技人才自己選題、自行“組閣”、自主開發(fā)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場需求的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，從而形成生產(chǎn)一代、開發(fā)一代、研制一代、構(gòu)思一代的科研模式，使春蘭整體自主科技創(chuàng)新能力得到進一步提高，實現(xiàn)了從“消化創(chuàng)新”到“自主創(chuàng)新”，從“掌握一般技術(shù)”到“掌握核心技術(shù)”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
激活技術(shù)創(chuàng)新元素
與吉林大學(xué)等眾多高校簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議；與中科院上海和江蘇能源研究中心開展人才、科技交流；與海外跨國公司和國內(nèi)軍工企業(yè)進行超級芯片、精密材料合作……近年來，春蘭不斷激活技術(shù)創(chuàng)新元素，重點聚焦有突破性、有前瞻戰(zhàn)略性的項目，努力推進科技創(chuàng)新工作取得新突破。
在集團層面，春蘭繼續(xù)發(fā)揮其博士后工作站、國家級技術(shù)中心和檢測中心的前瞻技術(shù)研究、現(xiàn)有技術(shù)提升及科技發(fā)展引導(dǎo)和支持作用，利用集團具有優(yōu)勢的科研資金、設(shè)施、環(huán)境及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用實施能力等資源，吸引更多符合春蘭發(fā)展戰(zhàn)略的國內(nèi)外科研項目、團隊、資金和成果，按照春蘭開放式課題管理機制，在春蘭內(nèi)或在春蘭外，共同完成科研項目的開發(fā)和成果的“孵化”，分享科研成果的收益。在各產(chǎn)業(yè)層面，積極支持其單獨與國內(nèi)外高校、科研單位、大企業(yè)進行新項目、新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的研究，或建立相關(guān)的技術(shù)中心、研究中心、實驗室等，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新。2013年，春蘭圍繞國家重點支持發(fā)展的技術(shù)和項目，瞄準世界先進水平，通過原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和消化吸收再創(chuàng)新，已開發(fā)出一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品，如新能源汽車和磁懸浮列車用高功率動力鋰離子電池、礦用高容量電源系統(tǒng)、全無氟碳氫R290節(jié)能環(huán)保空調(diào)和變頻壓縮機，以及航空、航天領(lǐng)域高精密度關(guān)鍵零部件、地鐵系統(tǒng)全自動檢售票系統(tǒng)、中央空調(diào)中的全封閉單螺桿冷水機組、模塊式智能變頻多聯(lián)機組、模塊冷（熱）水機組等。
“建立健全鼓勵原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新的體制機制，健全技術(shù)創(chuàng)新市場導(dǎo)向機制，發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向、路線選擇、要素價格、各類創(chuàng)新要素配置的導(dǎo)向作用。”《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，為春蘭激活技術(shù)創(chuàng)新元素進一步指明了方向。
今后，春蘭將以市場為導(dǎo)向，圍繞市場需求引導(dǎo)旗下各制造公司加強自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā)，并通過各類創(chuàng)新要素的科學(xué)配置和知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用與保障體系的完善，促進更多的、有用的技術(shù)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化為科技新品，從而不斷增強企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)跨越式趕超。
激活營銷創(chuàng)新元素
全球市場的融合，導(dǎo)致我國企業(yè)競爭環(huán)境和競爭對手的改變，企業(yè)要想提高市場競爭力，就必須根據(jù)營銷環(huán)境、對手的變化，結(jié)合自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或創(chuàng)新。
為激活營銷元素，春蘭首先對營銷理念進行創(chuàng)新。即以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品（Porduct）、定價（Price）、分銷（Place）、推廣（Promotion）的4P組合，變?yōu)橐韵M者為導(dǎo)向的消費者 （Consumer）、成本 （Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）的4C組合。具體表現(xiàn)在從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計開始，為消費者提供真正符合他們需求的產(chǎn)品；在產(chǎn)品制造、檢測階段，追求產(chǎn)品的“零缺陷”，為消費者提供物超所值的產(chǎn)品；在產(chǎn)品完成銷售后，及時為消費者提供送貨、安裝、調(diào)試、輔導(dǎo)使用等周到、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
其次，對營銷渠道進行創(chuàng)新。一是開拓地域意義上的新市場，如加大國內(nèi)農(nóng)村市場，以及海外市場，特別是新興國家市場的拓展力度，同時，通過市場細分，“精耕”原有的市場，從而打開新的市場空間。二是開拓產(chǎn)品意義上的新市場，即通過創(chuàng)新，形成在價格、質(zhì)量、性能等方面具有不同檔次、不同特色的產(chǎn)品，以滿足不同消費層次、不同消費群體的需求。如春蘭推出的“超級靜博士”、“全直流變頻”、“e星空智能物聯(lián)網(wǎng)變頻”等空調(diào)，就各有特色，可滿足中、高端消費者的消費需求。三是開展立體式營銷，即在加強實體店“落地”營銷的同時，大力發(fā)展春蘭電子商務(wù)和借助第三方的網(wǎng)購市場，形成全新的多層次、立體化的營銷體系。
最后，對營銷策略進行創(chuàng)新。為讓產(chǎn)品順利進入市場并“打動”消費者，春蘭在落實產(chǎn)品設(shè)計與技術(shù)投入、市場秩序控制、經(jīng)銷區(qū)隔與平衡、渠道的分類與利用、產(chǎn)品終端展示等措施基礎(chǔ)上，大力推行以簡化銷售過程、壓縮銷售成本、形成較大利潤空間的“扁平化代理”和“快樂營銷”為核心的營銷新模式，并在企業(yè)形象和文化層面，完成了包括品牌傳播、組織保障、文化提升等在內(nèi)的各種策略，打通了品牌能量快速釋放的通道，實現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)勢與市場優(yōu)勢的高效對接。
激活品牌創(chuàng)新元素
作為歷史悠久、耳熟能詳?shù)睦掀放�，春蘭在全球已擁有數(shù)千萬消費者，并且隨著其各類產(chǎn)品連續(xù)數(shù)十年的暢銷，該品牌已與廣大消費者建立了深厚的情感聯(lián)系。近年來，為激活品牌創(chuàng)新元素，春蘭一方面不斷推出高端和高附加值的產(chǎn)品，建立牢固的產(chǎn)品基礎(chǔ)，為品牌起強大的“背書”作用；另一方面，通過推進企業(yè)文化建設(shè)，著力塑造春蘭文化品牌、責(zé)任品牌、公益品牌等形象，促進春蘭品牌向現(xiàn)代化、年輕化、高端化方向發(fā)展。
產(chǎn)品是品牌的實體，所有成功的品牌都依據(jù)產(chǎn)品來支撐。近年來，春蘭在空調(diào)領(lǐng)域研發(fā)并推出了400多款家用和商用空調(diào)新品，僅2013年，春蘭就有200多款家用和商用空調(diào)新品上市。其中，“e星空智能物聯(lián)網(wǎng)變頻空調(diào)”和“第六代直流變頻空調(diào)”，榮獲了中國家電行業(yè)“2013-2014冷凍年度物聯(lián)網(wǎng)之星”和“2013-2014冷凍年度變頻之星”稱號。同時，在新能源、高端機械制造等領(lǐng)域，春蘭也推出了適用于新能源汽車、電力電站、儲能系統(tǒng)、AGV機器人，以及港口、地鐵、園林等方面的眾多新產(chǎn)品。而這些新產(chǎn)品均受到了廣大消費者（用戶）的普遍好評和高度認同。
春蘭品牌還包含所追求的社會責(zé)任和使命。通過連續(xù)15年舉辦“春蘭杯”和持續(xù)12年進行“春蘭圍棋希望工程”資助活動，以及廣泛開展助學(xué)、濟困、救災(zāi)和支持科考、贊助書展、慰問駐島和國旗護衛(wèi)隊官兵等，春蘭品牌的文化與公益內(nèi)涵越來越深，品牌的感染力越來越強，從而在塑造了新的特征和個性的同時，擴大了聲譽，進一步提升了形象。
此外，為賦予品牌無限的活力，使其具備緊跟時代步伐的精神特質(zhì)，春蘭連年在央視及其它強勢媒體的黃金標段投放廣告，強勁打造品牌的高端傳播陣地，努力將春蘭品牌傳播推向新的高度。同時，積極參與國際和國內(nèi)舉辦的大型新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果展示會（博覽會），宣傳、推介春蘭最新研究成果、產(chǎn)品和成功應(yīng)用案例，促進與中外制造商、供應(yīng)商和渠道商更寬領(lǐng)域、更廣范圍的合作與交流。2013年，春蘭十度蟬聯(lián)“中國500最具價值品牌”，品牌價值高達269.72億元。
激活管理創(chuàng)新元素
推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，促進產(chǎn)業(yè)升級，需要一個同爭共創(chuàng)的環(huán)境，而這個環(huán)境的營造在于高效務(wù)實的管理。
近年來，春蘭從五個方面來激活管理的創(chuàng)新元素。一是在管理標準上，全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系，以及企業(yè)安全生產(chǎn)標準化和清潔生產(chǎn)標準，嚴格執(zhí)行百余項管理目標，強化對整個生產(chǎn)和工作過程事前、事中、事后的全面管控。
二是在科技管理上，加強知識產(chǎn)權(quán)運用和保護，健全和完善整個集團的知識產(chǎn)權(quán)管理組織體系和技術(shù)創(chuàng)新激勵機制，嚴格執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度及工作流程，公開科技計劃、公開科研項目、公布立項結(jié)果、公示項目評估結(jié)果，對專利申請權(quán)及專利權(quán)利歸屬，到專利權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可、獎勵等問題做出明確規(guī)定，將知識產(chǎn)權(quán)滲透到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的整個流程當(dāng)中。
三是在質(zhì)量管理上，持續(xù)推行“十、百、千”管理模式，即開發(fā)的所有新產(chǎn)品，首先試產(chǎn)十臺樣機評審，如果有一臺樣機有一項指標沒有通過評審，該新產(chǎn)品必須重新設(shè)計。十臺樣機評審合格后，再生產(chǎn)百臺樣機進行鑒定，只有全部通過后，才開始千臺產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。春蘭所有的新產(chǎn)品，無一例外都經(jīng)過了這樣嚴格的程序，它如同一只口徑越來越小的漏斗，將可能有微瑕的產(chǎn)品擋在流水線前，把品質(zhì)完美的產(chǎn)品奉獻給消費者。
四是在出口管理上，健全與完善全面風(fēng)險管理組織體系，推行全員、全方位、全過程的出口風(fēng)險管理，抓好事前資信調(diào)查、事中出口信保、事后及時跟蹤三個環(huán)節(jié)的控制，從而確保出口貨物的安全和收匯的安全。
五是在成本管理上，注重抓好目標成本編制、過程控制、節(jié)能減排和綜合優(yōu)化等環(huán)節(jié)，一方面運用新技術(shù)、新材料、新工藝來降低消耗、消滅廢品，降低采購費用，提高勞動生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面，合理使用和調(diào)配勞動力，提高出勤率、工時利用率和工作效率，同時加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，強化內(nèi)部審計，實現(xiàn)以最小的投入創(chuàng)造最大的產(chǎn)出。
激活信息創(chuàng)新元素
信息在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著獨特的支撐作用，是企業(yè)決策、技術(shù)、管理等各種創(chuàng)新不可或缺的重要元素。
近年來，為激活信息創(chuàng)新元素，春蘭首先在縱向產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)和橫向經(jīng)營單位之間構(gòu)造通暢的信息渠道和信息共享平臺。例如，在資源管理上，春蘭通過信息化發(fā)揮整合功能，使各部門的信息資源實現(xiàn)集團共享；在產(chǎn)品管理上，春蘭又將物料和產(chǎn)品的購、儲、調(diào)、運、銷等各個環(huán)節(jié)納入集中管理，建立了事先預(yù)測、計劃，事中控制、控算，事后分析、總結(jié)和反饋的一整套信息流程。
其次，持續(xù)升級信息化系統(tǒng)，不僅使旗下各制造公司的各類產(chǎn)品設(shè)計、制造和更新?lián)Q代周期大大縮短，產(chǎn)品競爭力進一步增強，而且企業(yè)資本的核算、分析、運作等能力顯著提升。如春蘭空調(diào)、機械、動力等產(chǎn)品制造公司，通過升級信息系統(tǒng)，不僅管理更加規(guī)范，制度更具剛性，而且產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、核算及技術(shù)安全等整套工作程序都受到嚴密的監(jiān)控，各種型號產(chǎn)品的狀態(tài)如在線、下線、檢測、入庫、出庫等，通過這一系統(tǒng)都可以清楚地掌握，從而使產(chǎn)品質(zhì)量上了更高臺階，有力地促進了效益目標的實現(xiàn)。
春蘭博士后工作站和春蘭研究院，由于在創(chuàng)建之初就已經(jīng)建立信息化系統(tǒng)，制定相應(yīng)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，并完善了組織保證體系，因此基礎(chǔ)工作非常扎實，應(yīng)用效率相當(dāng)高。2013年，這“一站一院”先后開發(fā)出符合國際信息系統(tǒng)發(fā)展方向，且先進性、靈活性和實用性強的信息安全系統(tǒng)、資源規(guī)劃和共享技術(shù)庫、應(yīng)用集成與共享平臺、數(shù)據(jù)中心、企業(yè)動態(tài)資源管理系統(tǒng)等，從而為春蘭所屬各企業(yè)的信息化發(fā)展提供了強力的技術(shù)支持。
春蘭電子商務(wù)平臺，已成為業(yè)內(nèi)市場反應(yīng)速度最快的產(chǎn)品銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一。2013年，該平臺再度更新了一整套的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立和完善了春蘭B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)、B2B網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)等，保證了供應(yīng)鏈上各類信息的實時采集與反饋；同時，它將春蘭各單位業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，收集、整理到數(shù)據(jù)庫中，有力地支持了春蘭決策系統(tǒng)的科學(xué)運行。
此外，春蘭外貿(mào)單位還借助互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建了訪問者體驗度高、客戶轉(zhuǎn)化用戶明顯的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。該平臺的設(shè)計符合目標市場的應(yīng)用與審美習(xí)慣，一方面為春蘭外貿(mào)人員尋找和跟蹤目標外商提供了方便；另一方面，也讓外商很容易找到春蘭，并體會到春蘭在空調(diào)、機械、新能源等領(lǐng)域的專業(yè)和優(yōu)秀。
事實上，目前，春蘭已建立了由信息做支撐的科研、營業(yè)、資金、采購、物流和服務(wù)等多個公共平臺，這些平臺上共享的信息，使春蘭各類分散的資源得到優(yōu)化配置和組合，各項業(yè)務(wù)運行規(guī)范性大大加強，進而為增足發(fā)展的后勁創(chuàng)造了條件。
愿景已經(jīng)繪就，實現(xiàn)還待奮斗。開啟新征程的春蘭，將以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，進一步加強創(chuàng)新基礎(chǔ)建設(shè)，以更大的決心、更有力的舉措，沖破各類障礙，扎扎實實地推進創(chuàng)新，努力在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上取得新突破，成就春蘭持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的新傳奇。 孫廣明 |
