企業(yè)不僅是企業(yè)的，更是社會的。企業(yè)不僅是一個生產(chǎn)經(jīng)營單位，更是構(gòu)成國家經(jīng)濟和社會基礎(chǔ)的“企業(yè)公民”。
企業(yè)不僅要對今天負責，也要對明天負責。優(yōu)秀的企業(yè)不僅屬于現(xiàn)在，更屬于將來；不僅屬于中國，更屬于世界。
我們將用我們?nèi)碌钠髽I(yè)理念和“企業(yè)公民”行動，為營造和諧的中國和世界，作出有效的探索和真誠的努力。
——摘自《中國企業(yè)公民宣言》
明晰和強化“企業(yè)公民”理念
隨著全球經(jīng)濟一體化、貿(mào)易自由化進程越來越快，國際間的競爭與合作不斷加強，全球?qū)τ谄髽I(yè)的生態(tài)環(huán)保與社會責任和道德的相關(guān)要求也越來越高。許多全球性組織紛紛制訂標準和公約，如國際勞工組織的有關(guān)公約、聯(lián)合國人權(quán)宣言、聯(lián)合國全球契約(GC)、道德貿(mào)易行動(ETI)準則、社會責任認證(SA8000)等，構(gòu)成了世界經(jīng)濟關(guān)系與行為的生態(tài)環(huán)保與社會責任屏障，使企業(yè)社會責任由道德層面要求逐漸上升為國際法規(guī)。為此，大力提高企業(yè)的經(jīng)濟與道德素質(zhì)，盡快實現(xiàn)從經(jīng)濟型企業(yè)到道德型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，努力與國際道德與責任標準接軌——建設(shè)優(yōu)秀“企業(yè)公民”，成為有識之中國企業(yè)的必然選擇。
“企業(yè)公民”是國際上通行的用來表達企業(yè)社會責任的新概念。“企業(yè)公民”概念可以從兩個角度來理解。從管理學來講，“企業(yè)公民”是公司將社會基本價值與日常經(jīng)營實踐、運作和策略相整合的行為方式，而這種行為方式必須與愛國、守法、誠信、勤勞、團結(jié)、感恩、寬容、和諧等社會基本價值相吻合，體現(xiàn)社會價值觀和社會責任感，反映價值取向和社會責任。從法律學來講，它強調(diào)企業(yè)要有主體意識，像公民個人那樣承擔社會責任和履行相應的社會義務。
“企業(yè)公民”包括四個方面：一是企業(yè)的基本價值觀，主要包括遵守法律、倡導社會公允的商業(yè)道德和行為準則。二是對利益相關(guān)群體負責，堅持以人為本，善待員工、善待股東、善待客戶，恪守誠信等。三是對環(huán)境資源的責任，主要包括維護環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。四是對社會發(fā)展的廣義貢獻，比如贊助教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設(shè)施建設(shè)或其他促進社會發(fā)展的公共、福利事業(yè)等。
“企業(yè)公民”自誕生以來，其先進的核心理念便受到國內(nèi)外有識企業(yè)的推崇。它打破了企業(yè)單純追求經(jīng)濟效益、追求規(guī)模的生存方式，倡導“企業(yè)公民觀”，認為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)，這不但可以為企業(yè)尋求與政府、社會之間的良性互動，而且也推動著企業(yè)走上了可持續(xù)發(fā)展之路。
“春蘭必須竭誠地為社會提供優(yōu)良的服務，促使資本增值，造福于人類社會�！痹缭谏鲜兰o90年代初，春蘭就提出了與“企業(yè)公民”理念高度一致的經(jīng)營理念，并從整體戰(zhàn)略的架構(gòu)上，來思考、研究、規(guī)劃、部署和實施“企業(yè)公民”行為，將回饋社會，踐行責任，持續(xù)為社會做貢獻，作為自己發(fā)展的長久之計和終極目標。
春蘭的具體做法是：
長期培育和宣傳“企業(yè)公民”核心理念，塑造優(yōu)秀的企業(yè)品格，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，明確制定并執(zhí)行嚴格的商業(yè)倫理規(guī)則和職業(yè)道德；
與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃同時研究、制定履行社會責任實施計劃，將“企業(yè)公民”的行動方案，貫穿于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中；
由一名春蘭（集團）公司副總裁分管企業(yè)公民戰(zhàn)略規(guī)劃，并明確專門的部門執(zhí)行“企業(yè)公民”戰(zhàn)略規(guī)劃的具體行動；完善企業(yè)人力資源管理，規(guī)劃好員工職業(yè)生涯，支持和促進員工全面發(fā)展；
制定系統(tǒng)的公益活動和社會資助計劃，按期高質(zhì)量地舉辦贊助和支持的社會公益項目等。
當然，春蘭在“企業(yè)公民”行動方面所做的工作遠不止這些。事實上，按照“企業(yè)公民”的要求，著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展和基業(yè)常青，春蘭還在不斷拓展“企業(yè)公民”理念和行動的內(nèi)涵與外延，探索承擔和履行社會責任的各種形式，通過最大程度地整合集團內(nèi)外的優(yōu)勢，努力實現(xiàn)自身經(jīng)濟資源、社會資源與文化資源的聚變。
承擔和履行企業(yè)社會責任
一個具有公民意識的企業(yè)，不但要有經(jīng)濟績效，更應有創(chuàng)新精神、誠信標準、環(huán)境意識、公益行動等，謀求企業(yè)與員工、經(jīng)濟與社會、發(fā)展與環(huán)境的和諧發(fā)展。
建設(shè)創(chuàng)新企業(yè) 近年來，通過以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力加強源頭創(chuàng)新、基地創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新“三大戰(zhàn)略”，不斷完善創(chuàng)新機制、成果轉(zhuǎn)化機制、產(chǎn)學研合作機制、激勵機制和技術(shù)服務機制等“五大機制”，注重提升自主創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和服務管理“三個能力”，春蘭動力電池及電源系統(tǒng)產(chǎn)品，已廣泛應用于城市混合動力汽車、高速機車、儲能電站、電力電站、太陽能電站等領(lǐng)域；高效節(jié)能綠色直流變頻空調(diào)、超級靜音空調(diào)全面上市并大量出口；無氟、高效、節(jié)能轉(zhuǎn)子式和變頻壓縮機實現(xiàn)系列化；自動檢售票機等機械產(chǎn)品受到了上海世博會、西安世園會和國內(nèi)地鐵系統(tǒng)的青睞……為加快科技創(chuàng)新進程，春蘭還制訂了推進持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新體系建設(shè)、產(chǎn)學研結(jié)合、技術(shù)創(chuàng)新評價、成果獎勵、高層次人才引進、風險投資等科技創(chuàng)新方案，進一步加大對研發(fā)項目的支持和對科技人員的獎勵力度，尤其是加大對作出突出貢獻的科技人才的獎勵力度，使燃料電池、動力鋰離子電池、高性能通信芯片、生物制藥等一系列原創(chuàng)成果不斷取得新突破，并在產(chǎn)業(yè)化應用方面取得重要進展。
建設(shè)誠信企業(yè) 對優(yōu)勢企業(yè)而言，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務已經(jīng)成為最基本、最平常的標準，而道德標準——企業(yè)的誠信，正在成為保持企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。這就要求企業(yè)從更廣泛的公眾利益和社會發(fā)展的角度來考慮問題，自覺接受社會和公眾對自己的監(jiān)督、檢驗和認可，為社會負責、為消費者負責。作為國內(nèi)深具品牌影響力的企業(yè)，春蘭始終堅持“誠信立業(yè)”，為給社會和消費者提供物超所值的產(chǎn)品，春蘭用于技改的資金年均超過5億元，技術(shù)開發(fā)費用占了總成本的5%左右。春蘭對社會和消費者的“誠信”是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造階段就開始了，參照國際同行業(yè)先進標準，利用先進的計算機仿真技術(shù)，春蘭為消費者設(shè)計、制造了科技含量、功能和外形等均出類拔萃的產(chǎn)品，如春蘭“綠色直流變頻”、“超級靜博士”、“無氟靜博士”空調(diào)等。任何一種新產(chǎn)品從設(shè)計到投放市場都要經(jīng)歷十臺、百臺、千臺的試制過程，同時還要進行幾千小時的加速壽命測試，因而所有產(chǎn)品的設(shè)計都凸顯出國際最新時尚，制造水平達到世界一流水準，從而獲得歐洲CE、GS、TUV、EMC、美國UL、英國BSI、CCEE等權(quán)威認證證書及標志，成為春蘭產(chǎn)品走向世界的通行證。
春蘭售后服務的便捷、實在和精細，更是讓消費者感到了“誠信”的可貴。在全國200多個城市中，春蘭擁有的服務網(wǎng)點就達萬家，有數(shù)萬名從事咨詢、送貨、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修的專業(yè)服務人員在提供“無縫隙”服務，新建成的國內(nèi)最大規(guī)模的“遠程電子化服務運行系統(tǒng)”，更將春蘭周到、細致的服務延伸到了社會每一個角落，讓消費者在任何時間、任何地點都能與春蘭服務“親密接觸”。
建設(shè)綠色企業(yè) “企業(yè)公民”的責任首先要體現(xiàn)在為消費者、社會提供健康、綠色、安全的產(chǎn)品。上世紀末，綠色就已貫穿于春蘭生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)發(fā)展的全價值鏈——開展“綠色采購”、進行“綠色制造”、研發(fā)“綠色產(chǎn)品”、注重“綠色行動”，以一個肩負社會責任的“企業(yè)公民”，孜孜不倦地追求著綠色夢想。
通過全球性“綠色采購”，春蘭所有家電、機械、新能源等產(chǎn)品，所用原材料和零部件的安全指標均符合IEC（國際電工委員會）技術(shù)委員會制訂的標準，所含化學物質(zhì)均不含RoHS指令中禁止使用的有害物質(zhì)。
“綠色制造”是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源消耗的現(xiàn)代制造模式，其目標是使得產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個生命周期中，對環(huán)境負面影響最小，資源利用率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)、優(yōu)化。春蘭家電、機械、新能源等產(chǎn)業(yè)以及服務業(yè)，在制造和服務過程中，一直注重強化各個流程、各個方面的節(jié)約管理，大量采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，并組織實施了一批節(jié)能降耗和綜合利用的技術(shù)、工藝、設(shè)備改造項目，促進了資源節(jié)約潛力向節(jié)約的能力和節(jié)約的效益的轉(zhuǎn)化。
“綠色產(chǎn)品”是春蘭的最大亮點，春蘭不但在新產(chǎn)品開發(fā)中實現(xiàn)全“綠化”，而且通過技術(shù)更新、升級、換代，將所有產(chǎn)品納入了“綠化”領(lǐng)域。如春蘭“綠色直流變頻”空調(diào)、“超級靜博士”空調(diào)等，采用了R410a無氟制冷劑，由于其環(huán)保、節(jié)能指標達到了國際先進水平，因此，順利打入環(huán)保標準嚴格的歐美市場，演繹了中國制冷業(yè)的“綠色”時代。春蘭系列動力電池更是業(yè)界“綠色產(chǎn)品”的佼佼者。該系列電池能量高、容量大、無污染，是新能源汽車理想的動力源。
春蘭的“綠色行動”主要體現(xiàn)在：積極探索對資源進行合理、持久利用，低消耗、高利用、低排放的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式；加強對旗下各制造公司節(jié)能減排工作的指導，制定和完善各類資源管理的定額、規(guī)范、標準和體系，并通過信息化建設(shè)，使原材料、生產(chǎn)用電和用水、產(chǎn)銷成本等得到有效控制；教育每名員工自覺節(jié)約一度電、一滴水、一張紙、一兩油等，養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)約的良好習慣和工作作風；與結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的經(jīng)銷商、供應商共同承諾對環(huán)境的責任，推進其在材料供應、產(chǎn)品銷售中按照約定，將各項環(huán)保工作落到實處。
建設(shè)公益企業(yè) 一個優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，在經(jīng)濟建設(shè)取得重大發(fā)展的同時，還應該熱心社會公益、關(guān)注弱勢群體，努力成為行業(yè)的標桿、社會的楷模、時代精神的先導者。
20多年來，春蘭一以貫之地支持公益事業(yè)的發(fā)展，履行好“企業(yè)公民”的責任。在教育領(lǐng)域，投資捐建希望小學，設(shè)立高�！按禾m獎教金”、“春蘭獎學金”，支持中學“清涼工程”；在公益領(lǐng)域，向地方特困職工提供解困資金，向洪澇和地震災區(qū)捐贈錢物，向慈善總會捐款，向極地科考船——雪龍?zhí)柡铜h(huán)衛(wèi)工人贈送空調(diào)；在文化領(lǐng)域，贊助“上海書展”，贊助大學生文藝匯演；在擁軍優(yōu)屬方面，4次派人遠赴南沙群島，給駐島官兵送去春蘭產(chǎn)品以及慰問金，同時出資為他們建設(shè)了盼望已久的“南沙警備部隊家屬住房”，兩次向國旗護衛(wèi)隊無償贈送空調(diào)和慰問品；在體育方面，成功舉辦八屆“‘春蘭杯’世界職業(yè)圍棋錦標賽”，設(shè)立 “春蘭-中國圍棋希望工程基金”資助近200名優(yōu)秀少年棋手，贊助全國運動會……據(jù)不完全統(tǒng)計，春蘭公益方面的投入累計達數(shù)億元。
建設(shè)和諧企業(yè) 建設(shè)和諧企業(yè)，要求充分重視以人為本、促進科技進步和自主創(chuàng)新、注重環(huán)保和節(jié)約等，實現(xiàn)人與企業(yè)以及人與社會的和諧發(fā)展。多年來，春蘭站在企業(yè)和員工共同發(fā)展的高度，積極探索和實踐在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展的新形勢下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的新途徑、新方法，把企業(yè)的全面發(fā)展和員工的全面發(fā)展放在同等的位置，把共同成就美好事業(yè)作為建設(shè)和諧企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點，如推行ISO14001：2009環(huán)境管理體系，以及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系，實現(xiàn)了整體環(huán)�？冃У母纳坪突A(chǔ)管理能力的提升；進一步完善以職代會為基本形式的民主管理制度，讓職工參與民主管理，增強職工的民主意識和主人翁意識；充分發(fā)揮工會組織的作用，強化集體合同履約兌現(xiàn)，持續(xù)完善員工福利保障體系，繼續(xù)關(guān)注女性員工的職業(yè)成長和發(fā)展；大力開展雙革四新、合理化建議、勞動競賽和文娛匯演、職工運動會等各項活動等，努力把春蘭建設(shè)成一個勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的和諧企業(yè)，一個和衷共濟的責任企業(yè)，一個遵循規(guī)則的法治企業(yè)和一個創(chuàng)造無限的活力企業(yè)。
春蘭（集團）公司副總裁劉亞夫說：“一個成功的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必是具有良好經(jīng)濟運行質(zhì)態(tài)和‘企業(yè)公民’意識，有責任、有操守、文化強大的企業(yè)。事實上，春蘭一直在以此為動力，以此為目標。過去，我們曾以自身的發(fā)展，促進了中國家電業(yè)乃至制造業(yè)的技術(shù)進步和持續(xù)發(fā)展；今后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)履行‘企業(yè)公民’的責任，全力塑造無愧于歷史、無愧于時代的責任強企。”
目前，借助于十七屆六中全會關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的東風，春蘭率先推動了“企業(yè)公民”文化建設(shè)的提升，并以正確的“企業(yè)公民”意識，科學的“企業(yè)公民”戰(zhàn)略，優(yōu)秀的“企業(yè)公民”文化與行為，力求看得更遠、想得更廣、做得更多、走得更快，努力實現(xiàn)春蘭價值的最大化和發(fā)展軟實力的進一步增強。(特約記者：孫廣明） |
