為使消費(fèi)者更加滿意，日前，春蘭推出點(diǎn)、線、面三結(jié)合“立體式”售后服務(wù)。
    所謂點(diǎn)，即在全國200多個城市建立2000多家專業(yè)和特約服務(wù)點(diǎn)，實行無縫式、零距離服務(wù)；
    所謂線，即通過春蘭網(wǎng)站和免費(fèi)熱線電話，為消費(fèi)者提供24小時熱線電話、24小時上門服務(wù)、24小時電話回訪，同時，借助電子商務(wù)平臺，開辦春蘭產(chǎn)品零配件收費(fèi)及維修服務(wù)收費(fèi)的非現(xiàn)金結(jié)算（刷卡）業(yè)務(wù)；
    所謂面，即通過全國連網(wǎng)的“多功能服務(wù)平臺”，聯(lián)系3千多萬春蘭產(chǎn)品用戶，并指揮在全國各地的上千輛春蘭服務(wù)車以及數(shù)萬名服務(wù)人員隨時為用戶服務(wù)。
    據(jù)悉，春蘭這種點(diǎn)、線、面“立體式”售后服務(wù)贏得了數(shù)千萬消費(fèi)者的一致好評。